Z. Lagos Sánchez, C. A. De Mattos Pimenta, y M. T. Urrutia Soto, «COMPETENCIAS BLANDAS Y CALIDEZ EN ENFERMERÍA: DEFINICIONES, CONCEPCIÓN Y CARACTERÍSTlCAS», rhe, vol. 24, n.º 1, pp. 32–41, jun. 2013.